Come dimostrare ai nostri utenti che non vengono truffati?

Question

Ho una domanda di teoria delle informazioni su come dimostrare (o almeno fornire prove statistiche) che un sito web di aste non sta facendo cadere i suoi utenti.

Recentemente abbiamo lanciato un sito web di aste pay-per-bid. Si tratta di un nuovo tipo di asta in cui gli utenti pagano per fare offerte su aste a tempo. Ogni offerta aumenta il prezzo e aumenta il tempo dell'asta. L'ultimo offerente quando scade il tempo arriva a comprare l'oggetto.

Il problema è che gli utenti sospettano che potremmo tradirli. Non ho tali intenzioni come la fiducia dei miei utenti è di fondamentale importanza per me. Tuttavia, il modello potrebbe essere implementato da altri siti senza scrupoli e sarebbe semplice truffare gli offerenti. Devo mettere in atto misure che mostrino ai nostri utenti che siamo legittimi.

Sono impegnato a eseguire un'operazione onesta. La sfida è come dimostrarlo al mondo? Qualsiasi approccio dovrà essere bilanciato preservando la privacy degli utenti.

Alcune idee che ho sono: indirizzo IP

• spettacolo di ogni utente

• sollecitare testimonianze di vincitori che hanno ricevuto la loro merce. Avere la posta nella loro foto con le loro merci e una copia recente della loro copia locale .

• mostrare un po 'ampio informazioni su ciascun utente, ad esempio stato di residenza e il paese

Sto cercando qualche suggerimento.

Aggiornamento

ottimi consigli. Finora:

• Fornire informazioni comportamentali su ogni utente:

  • quando unito
  • che le aste hanno preso parte
  • statistiche per l'asta - offerte posto, costano

• non pubblicare informazioni personali identificabili. Nessun indirizzo IP, dal momento che le persone che non hanno vinto potevano retribuire esattamente il vincitore.

• forum pubblico per le domande di discussione e di indirizzo

• sollecitare testimonianze da parte degli utenti per mostrare che le persone si vince e si riceve prodotti.

  • come possiamo mostrare nella testimonianza che non è "inventato" da noi? Sto pensando di chiedere forse di includere una foto con un recente giornale locale. Questo sarebbe difficile da falsificare su larga scala e come distribuire i vincitori nel tempo e nella località.

Credi che sarebbe stato OK per visualizzare lo Stato e il paese di utente o quello sarebbe troppe informazioni personali?

Answer 1

1. Fornire quante più informazioni possibili agli utenti, come chi ha vinto, quanto è stato pagato, quanti acquirenti/venditori ha effettuato un utente, ecc;
2. Fornire un meccanismo di feedback su singole aste e utenti;
3. Avere un forum pubblico per la discussione sui risultati, problemi di supporto e reclami da parte degli utenti;
4. Non richiedere agli utenti di utilizzare altri servizi a pagamento forniti per ottenere risultati, ad esempio il proprio sistema di snipe;
5. Indica chiaramente le tue politiche sul tuo sito web. Ciò dovrebbe includere, come minimo, una politica sulla privacy, una discussione su come funziona il sito, una FAQ e le misure che hai adottato per evitare qualsiasi apparenza di irregolarità o conflitto di interessi (ad esempio, i dipendenti non sono autorizzati a partecipare); e
6. Hanno un meccanismo di risoluzione dei reclami e delle controversie.

Questo non è un problema tecnico. È un problema sociale. L'unico modo in cui gli utenti si sentiranno sicuri nei risultati è la trasparenza e la professionalità.

Answer 2

Open source?

Answer 3

Non è qualcosa come swoopo.com?

Answer 4

Prima di tutto deve essere progettato bene e avere un aspetto professionale tale da fidarsi. Le persone sono straordinariamente brave a rilevare un sito Web mal progettato e non rispondono bene ad esso. Questo può essere un duro mercato in cui ci sono alternative così consolidate, ma il modo migliore per ottenere utenti è il passaparola degli utenti esistenti. Questo richiede tempo, ma è più efficace. Non andare a violare la privacy delle persone e pubblicare le loro informazioni jsut perché usano il tuo sito. Alla gente non piacerà e non tornerà. Fornire un sistema di feedback per gli utenti (a la ebay) dove le persone possono vedere altre persone reali che sono soddisfatti del servizio. Anche una bacheca pubblica per commenti e reclami aiuterebbe anche a confortare le persone. In bocca al lupo!

Answer 5

Essere pronti a fornire troppe informazioni, tuttavia, a seconda del sito, gli utenti potrebbero decidere che non gli piace quando viene rivelata agli altri troppa privacy quando fanno offerte su qualcosa. Ad esempio, se sono un cliente e ho appena acquistato qualcosa di costoso, non voglio che il mio nome utente o l'e-mail vengano mostrati ad altre persone che inizieranno a inviarmi spam per acquistare una versione più economica di ciò che ho appena pagato. Alcuni altri possono offendersi a causa dell'offerta e del dolore della persona che li ha offerti eseguendo un DOS sul loro IP, per esempio.

Sì, si dovrebbe proteggere la reputazione del proprio sito, ma se non si intraprendono azioni per proteggere gli utenti, si rischia di perdere alcuni di essi.

Penso che il modo migliore per migliorare la tua reputazione sia attraverso l'utilizzo (potrebbe essere difficile), o attraverso alcuni siti di recensioni affidabili.

Answer 6

Avere chat in tempo reale sulle pagine di offerta, come IRC. Le persone possono solo fare un'offerta digitando "#bid $ 200" o qualcosa nella finestra di chat. In questo modo gli utenti possono interrogare chiunque ritengano possa essere un bot o qualsiasi altra cosa. Possono anche discutere del prodotto in vendita e avvisare gli altri se si tratta di un elenco falso o altro. Devi mostrare alle persone di potersi fidare del sito. Le persone si fidano delle persone.

Answer 7

Non puoi mentire.
L'unico modo per vincere è la pura fortuna. Devi solo chiamare i tuoi biglietti della lotteria "offerte".

Vergognatevi.

EDIT:
Alcune opinioni su aste al centesimo
Profitable Until Deemed Illegal
Penny Auctions: They're Gambling

Answer 8

dando fuori indirizzi IP degli utenti, potrebbe essere rischioso, e in ultima analisi, è qualcosa che un sito fasullo può falso pure.

Immagino che un modo per guadagnare fiducia sia usare un'autorità fidata per approvarti. IOW, delegazione :) lascia che qualcun altro risolva il problema per te. per esempio. Gli utenti tenderanno a fidarsi di te di più se sei supportato da qualcuno come PayPal. Questo ti costerebbe, comunque.

[filosofica]

Il problema principale è che, al fine di ottenere la fiducia è necessario per fornire ciò che i sociologi chiamano "segnali onesti". E i segnali onesti sono generalmente costosi. Questo è un problema nel mondo degli affari perché significa che devi sacrificare i tuoi guadagni per ottenere più clienti a bordo e quindi bilanciare l'equazione. IOW, i clienti e gli azionisti hanno incentivi diversi. Ma come "starup" che cerca di guadagnare la fiducia di una base di utenti, avrebbe senso segnalare la tua onestà con gesti costosi. Potresti guadagnare meno denaro inizialmente, ma alla fine, una volta che sei abbastanza grande, quella segnalazione non sarebbe più necessaria.

Quindi che tipo di segnale onesto (costoso) è possibile inviare? Beh, forse invece di sollecitare le testimonianze dei vincitori, dovresti pagare loro una quota simbolica. Rendilo utile per gli utenti per aiutarti a dimostrare l'autenticità del sito divulgando informazioni su se stessi o sulla transazione e, a sua volta, ricompensalo con sconti, sconti o altro.

In ogni caso, sono abbastanza sicuro che non otterrete la fiducia semplicemente distribuendo le informazioni personali a tutti senza chiedere loro. Lascia che le persone lo facciano per te e compensali, segnalando così le tue intenzioni in modo onesto (onesto).

[/ filosofico]

Answer 9

Si tratta di una questione di fiducia e così è un problema non tecnico sociale.

Anche se hai aperto il codice e/o disponevi di una prova teorica di informazioni, quanti dei tuoi clienti lo avrebbero capito?

In situazioni come questa, molte aziende fanno affidamento sulla parola di una terza parte fidata che ha ispezionato le operazioni dell'azienda. La terza parte attribuisce la propria reputazione alla propria dichiarazione pubblica secondo cui la società opera correttamente.

Answer 10

Ricordare seduti in un discorso sull'uso dei metodi crittografici per provare che varie sfaccettature delle aste sono state condotte correttamente. Googling "crittografia" e "aste" insieme dovrebbero fornire alcuni materiali di partenza se siete interessati a questo approccio.

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Answer 11

Jeff Atwood ha parlato questo su www.codinghorror.com il mese scorso.

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

non avevo mai sentito parlare del concetto prima. Lo spiega abbastanza bene.

Cathy