Implementazioni riuscite di Customer Care Accelerator?

Question

Conoscete eventuali implementazioni di successo del framework Acceleratore assistenza clienti per Dynamics CRM 2011? Le demo di powerpoint sono fantastiche, ma quando cerco di trovare informazioni su questo argomento, non trovo molto.

Il motivo per cui lo chiedo è perché uno dei miei clienti vuole che analizzi questo. Lo scopo è quello di creare un'interfaccia utente composita perfettamente integrata con Dynamics CRM.

Dopo aver scaricato il CCA, ho provato a compilare il codice ma richiede una DLL mancante non distribuita con CCA. Si scopre che questa è una vecchia versione di WPFCAB che capisco non è più mantenuta (http://wpfcab.codeplex.com/) ma ora fa parte dello Smart Client Contrib (anche, dal 2008). Il mio colluegue ritiene che anche questo sia vecchio ed è stato sostituito da PRISM.

La mia domanda è semplicemente, ci sono implementazioni (di successo) di CCA per CRM 2011 e vengono mantenute attivamente?

Answer 1

Storicamente ho trovato che la maggior parte degli acceleratori forniti da MS sono piuttosto insoddisfacenti: o troppo incompleti o molto completi, ma inflessibili. Ci sono alcune eccezioni (in CRM v4 l'acceleratore Event forniva un set di entità preconfigurate, ma il lato del portale era spazzatura) ma nel complesso penso che siano una buona demo di ciò che MSCRM è in grado di fare ma non in un cliente- scenario utilizzabile.

Per CRM2011 gli acceleratori che ho provato a utilizzare hanno appena preso il vecchio codice CRM4 e lo hanno inserito in un convertitore 4> 2011 con poco o nessun ordine.

Se sei un programmatore competente, salterò l'acceleratore e scriverò qualcosa da zero utilizzando l'SDK di MS o in HTML/JavaScript utilizzando le API di oData.

(Nota: io sono un consulente CRM per un partner Microsoft, e lo faccio accanto a nessuna codificazione lato server - uno sviluppatore può avere un approccio diverso su questo)

Answer 2

sì, ci sono molte implementazioni di successo di CCA (Customer care Accelerator). Puoi provare a installarlo dai link indicati di seguito. Ecco alcuni link che è possibile verificare http://crmmongrel.blogspot.in/2011/08/customer-care-accelerator-for-dynamics.htmlhttp://community.dynamics.com/crm/b/crminogic/archive/2012/08/07/tips-to-install-cca-for-crm-2011.aspx

Nota: è necessario eseguire questa operazione dal server in cui è installato CRM.

PS - Questo funziona anche per il CRM 2013.

Spero che questo aiuti.