Mail di Amazon SES come spam

Question

Sto utilizzando il SES per l'invio di e-mail di notifica. I mails vengono consegnati ma a volte le mail vengono spostate nella cartella spam. Com'è così? Se il mio metodo di invio delle mail è lo stesso, perché alcune mail sono considerate spam e altre no?

Spiegare per favore. Grazie in anticipo

Answer 1

Ottima domanda. La deliverability di posta elettronica (la probabilità che i messaggi vengano recapitati nella posta in arrivo) dipende da molti fattori diversi. È una responsabilità condivisa sia della piattaforma che stai utilizzando (in questo caso, menzioni Amazon SES) sia del tuo particolare programma di invio. A seconda di chi si sta inviando e di quale tipo di protezione della posta in arrivo è presente, si incontreranno ostacoli nella consegna della posta elettronica se si inviano messaggi che generano reclami dei destinatari (ovvero, il clic su "Questo è lo spam"), rimbalza per invalido indirizzi, contenuti che hanno impronte di spam e inviano indirizzi inattivi ma esistenti che potrebbero effettivamente essere spamtraps. La missione degli ISP è quella di proteggere i loro destinatari dallo spam, sebbene la tua definizione di spam e loro possa variare. Alla fine della giornata, spetta a te assicurarti di inviare i destinatari delle e-mail e di rimuovere rapidamente l'invio a quei destinatari che non lo desiderano.

Amazon SES dispone di uno spazio IP configurato appositamente per le e-mail in uscita in base ai requisiti dell'ISP (ad es., Gmail, Yahoo, ecc.). Abbiamo anche implementato diverse funzionalità che rendono semplicissimo: autenticare la tua email Easy DKIM, testare la tua e-mail per assicurarti di avere la corretta gestione dei reclami e dei rimbalzi (Mailbox Simulator) e ottenere il feedback dell'ISP rapidamente e facilmente attraverso Amazon Simple Servizio di notifica (notifiche Bounce e Complaint).

Inoltre, abbiamo creato un white paper sull'invio delle best practice che raccomandiamo. Il nostro blog viene aggiornato frequentemente e spesso discute argomenti che avranno un impatto sulla deliverability. Infine, abbiamo una sezione risorse che offre fornitori di terze parti che possono assisterti in maggior dettaglio se ti stai ancora chiedendo quali passi intraprendere.

Vogliamo che ogni cliente abbia successo e abbia la massima deliverability possibile. Se ci trovi carenti di risorse o hai bisogno di funzionalità o dati aggiuntivi che non puoi attualmente ottenere, mi piacerebbe sentirne parlare in modo da poter migliorare Amazon SES.

Per il vostro caso d'uso particolare, suggerirei di andare su Amazon SES in modo che possiamo risolvere insieme. Pls fornisce dettagli specifici sulla tua situazione in modo che possiamo approfondire questo. Le risposte a queste domande ci aiuteranno a investigare:

1. A quale ISP stai inviando problemi?
2. Che tipo di email stai inviando?
3. Hai selezionato i destinatari?
4. Con quale frequenza invii email agli stessi destinatari?
5. Come stai acquisendo nuovi destinatari?
6. Avete un esempio di un messaggio che possiamo esaminare?
7. Cosa stai facendo con rimbalzi e reclami?
8. Stai rispettando le richieste di cancellazione?
9. Come sapete che vieni consegnato alla cartella spam e quanto spesso si verifica?
10. Hai controllato i tuoi contenuti con servizi ampiamente disponibili e gratuiti come mail-tester.com?

Per vedere il blog di Amazon SES, la documentazione tecnologia, best practice whitepaper, forum dei clienti, e altri servizi roba centric, pls visitare: http://aws.amazon.com/ses/

per vedere la nostra pagina di risorse (incluso anche nella pagina di Amazon SES ma un po 'più in basso), visitare il sito: http://aws.amazon.com/ses/resources/

Grazie, Chris

PS Originariamente avevo questa risposta piena zeppa di link per una facile navigazione ma stackoverlfow li ha spogliati a causa delle misure di controllo dello spam. L'ironia!

Answer 2

SES non è davvero adatto per inviare e-mail di notifica importanti o anche e-mail di marketing. Gli intervalli di IP utilizzati da SES sono stati contrassegnati dalla maggior parte dei servizi di spam a causa della facilità con cui gli spammer utilizzano SES per inviare spam.

Il team a cui ero inviato ha inviato decine di milioni di e-mail di marketing e notifiche entro un giorno o due su base regolare. Dovevamo andare via da SES a causa di problemi di deliverability. Potrei suggerire di utilizzare SendGrid o un servizio simile che fornisce migliori tassi di consegna.

Answer 3

Secondo il commento di Sergey, ci sono un certo numero di cose che puoi fare. Dovresti certamente impostare i record SPF e la firma DKIM.

C'è un po 'di buon contenuto sul sito di Amazon qui: http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/authentication.html

Impostazione DKIM sul SES è in realtà molto semplice, soprattutto se si utilizza Route53, si creerà automaticamente le voci DNS per voi.

È inoltre possibile consultare la documentazione di Gmail per i mittenti di massa qui: https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=en

E mi piacerebbe anche suggerire per il bene valori di fondo, il signor Atwood ha molto da dire sulla questione: http://www.codinghorror.com/blog/2010/04/so-youd-like-to-send-some-email-through-code.html

Speranza questo aiuta, sono occupato ad affrontare lo stesso problema al momento.

Answer 4

Il problema è che Amazon SES è utilizzato dagli spammer e Amazon è molto lento a buttarli fuori dal servizio, quindi i loro IP tendono a finire in blacklist abbastanza spesso.

Nella pagina del blog sui reclami di abuso vedrai che utilizzano una soglia dello 0,1% per determinare se un utente sta inviando spam, anziché una politica di tolleranza zero. Ho segnalato uno spammer che sta scrivendo loro indirizzi email per mesi, ma non hanno fatto nulla. Immagino che la maggior parte delle persone non si preoccupi di segnalare gli spammer. Mi è già successa la stessa cosa - riferisci lo spammer più volte per molti mesi, e Amazon non fa assolutamente nulla (a parte aggiungere il tuo reclamo alla pila e vedere se supera la soglia dello 0,1%).

Se si esegue un servizio di posta elettronica in blocco, è necessario disporre di un approccio di tolleranza zero allo spam, come Marketo e Sendgrid. Ironia della sorte se si segnala lo spam da un server ec2, indagano immediatamente e danno il via allo spammer. Sembra che Amazon SES sia un paradiso per gli spammer.

Answer 5

Ho usato Amazon SES per un po 'ora poco meno di 2 anni e vedo esattamente gli stessi problemi con lo spam cannibal, ma devo essere d'accordo con il team SES su questo è una piccola parte di e-mail che sono colpiti e quando si valutano i costi di Amazon SES contro Mailchimp ecc. È un servizio fantastico.

Io uso Sendy con Amazon SES e questo fornisce una visione trasparente di esattamente ciò che sta succedendo con le tue mailing list, oltre ad essere uno strumento fantastico per creare e inviare in realtà email di marketing/newsletter.

Un altro ottimo strumento è Mail-Tester utilizzando questo si può vedere tutto ciò che sta influenzando la consegna delle vostre e-mail impostazioni DNS, e-mail di contenuto, soggetto e, naturalmente, liste di spam che ti bloccano (sì, si è sicuri di essere su spamcannibal) ma è possibile ottenere una deliverability di 8,5/10 che è altrettanto alta di quella che ottengo usando mailchimp.